Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Dyrektor operacji serwisowych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Dyrektora operacji serwisowych, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie i koordynowanie wszystkich aspektów operacji serwisowych w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowa w zapewnieniu wysokiej jakości usług, efektywności procesów oraz satysfakcji klientów. Do głównych zadań będzie należało planowanie, wdrażanie i monitorowanie strategii serwisowych, zarządzanie zespołem pracowników oraz współpraca z innymi działami firmy w celu optymalizacji działań operacyjnych. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu operacjami serwisowymi, umiejętności analityczne oraz zdolności przywódcze. Wymagana jest także znajomość narzędzi i technologii wspierających procesy serwisowe oraz zdolność do podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz pracę w zespole profesjonalistów.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzór nad codziennymi operacjami serwisowymi.
- Planowanie i wdrażanie strategii serwisowych.
- Zarządzanie zespołem pracowników serwisu.
- Monitorowanie jakości świadczonych usług.
- Optymalizacja procesów operacyjnych.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Analiza wyników i raportowanie do zarządu.
- Rozwiązywanie problemów operacyjnych.
- Zarządzanie budżetem działu serwisu.
- Wdrażanie innowacji i nowych technologii.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 5 lat.
- Wykształcenie wyższe, preferowane zarządzanie lub pokrewne.
- Znajomość narzędzi i systemów zarządzania serwisem.
- Umiejętności analityczne i organizacyjne.
- Zdolności przywódcze i komunikacyjne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
- Znajomość branży i specyfiki usług serwisowych.
- Gotowość do podejmowania decyzji i rozwiązywania konfliktów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie jest Twoje doświadczenie w zarządzaniu operacjami serwisowymi?
- Jakie metody stosujesz do optymalizacji procesów?
- Jak radzisz sobie z zarządzaniem zespołem?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś rozwiązać poważny problem operacyjny.
- Jakie narzędzia i technologie wykorzystujesz w pracy?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Jakie strategie stosujesz, aby zapewnić wysoką jakość usług?
- Jak radzisz sobie z presją i stresem w pracy?
- Czy masz doświadczenie w zarządzaniu budżetem?
- Jakie innowacje wprowadziłeś w poprzednich miejscach pracy?
